Trocas e Devoluções
Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira às informações abaixo para entender o processo.
De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), você pode desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial, como online, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Receba o código de postagem: Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios por e-mail.
Observação: Produtos comprados no site devem ser devolvidos pelos Correios.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Nota: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço de origem.
3. Como Realizar a Troca
Prepare o produto: Envie o item na embalagem original e embrulhado em papel pardo, conforme as regras dos Correios.
Análise do produto: Os produtos enviados para troca passarão por uma análise, que pode levar até 15 (quinze) dias úteis. Se aprovado, a troca será autorizada.
Observação: Compras feitas no site devem ser trocadas ou devolvidas pelos Correios.
Despesas com Envio:
O processamento do reembolso será feito em até 40 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s) no nosso centro de distribuição.
O método de restituição varia conforme o meio de pagamento utilizado:
1. Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), você pode desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial, como online, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução:
Solicite a devolução através do nosso sistema ou entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp dentro do prazo de 7 dias.Receba o código de postagem: Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa dos Correios por e-mail.
Observação: Produtos comprados no site devem ser devolvidos pelos Correios.
2. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Sem sinais de uso: O produto não deve apresentar manchas, sujeira ou suor.
- Embalagem original: Preservar a embalagem interna e as etiquetas originais.
- Prazos: Solicitações devem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Nota: Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos e serão devolvidos ao endereço de origem.
3. Como Realizar a Troca
Prepare o produto: Envie o item na embalagem original e embrulhado em papel pardo, conforme as regras dos Correios.Análise do produto: Os produtos enviados para troca passarão por uma análise, que pode levar até 15 (quinze) dias úteis. Se aprovado, a troca será autorizada.
Observação: Compras feitas no site devem ser trocadas ou devolvidas pelos Correios.
Despesas com Envio:
- Erros no pedido, defeito ou arrependimento: A loja cobre os custos de frete. Após solicitar a devolução, você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail, permitindo o envio sem custo.
- Envio e rastreamento: Acompanhe o código de rastreamento até que o produto chegue à loja.
4. Prazo para Reembolso
O processamento do reembolso será feito em até 40 dias úteis após o recebimento do(s) produto(s) no nosso centro de distribuição.
5. Formas de Restituição
O método de restituição varia conforme o meio de pagamento utilizado:
- Cartão de Crédito: Estorno é realizado na próxima fatura. O prazo pode variar de acordo com a data de fechamento da sua fatura.
- Débito Online, Transferência, Pix e Boleto: O valor será creditado na conta informada por você.
- PagSeguro, MercadoPago ou NuvemPago: O estorno será feito na mesma conta utilizada para o pagamento.
